Ngành dịch vụ Nha khoa tại Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển vượt bậc với hơn 3.000 phòng khám trên toàn quốc, giá trị thị trường Nha khoa Việt Nam đã đạt 4,21 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR 4,75% trong giai đoạn 2025-2029.
Có thể thấy, thị trường Nha khoa Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đồng thời sự cạnh tranh cũng đang ngày càng gia tăng. Điều này yêu cầu các phòng khám phải hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng để duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh.
Các yếu tố thúc đẩy sự phát triển của ngành Nha khoa
Theo Bộ Y tế, hơn 90% dân số Việt Nam mắc các bệnh liên quan đến răng miệng, điều này đã tạo ra nhu cầu lớn về các dịch vụ chăm sóc và điều trị răng miệng. Người tiêu dùng Việt Nam hiểu được tầm quan trọng của sức khỏe răng miệng trong việc duy trì sức khỏe tổng thể. Nhận thức này phổ biến ở các thành phố lớn, nơi người dân có thói quen đi khám răng định kỳ và chủ động tìm kiếm các phương pháp phòng ngừa các bệnh về răng miệng.
Theo nghiên cứu độc quyền Dental Care Study 2024 do Adtima Audience Pulse và Zalo Ads thực hiện, 89% người được khảo sát chủ động đi khám khi có vấn đề về răng miệng, và 59% duy trì thói quen khám định kỳ. Trung bình, mỗi người đi nha khoa khoảng 2 lần mỗi năm, với phòng khám nha khoa tư nhân là địa điểm khám phổ biến nhất. Sự nhận thức này của người dùng thúc đẩy nhu cầu dịch vụ nha khoa và khuyến khích người dân chủ động chăm sóc sức khỏe răng miệng hơn.
Việt Nam đang dần trở thành một điểm đến du lịch nha khoa hấp dẫn trên thế giới. Với chi phí điều trị thấp hơn từ 3 đến 10 lần so với nhiều quốc gia khác, Việt Nam thu hút nhiều khách hàng quốc tế tìm đến để khám chữa răng. Theo Sở Du lịch TP.HCM, mỗi năm Việt Nam đón khoảng 100.000 du khách đến khám chữa răng, mang về nguồn thu khoảng 3.500 tỷ đồng. Đây là một nguồn lợi không nhỏ cho ngành Nha khoa trong nước, đồng thời mở rộng cơ hội phát triển cho các phòng khám.
Ngoài ra, không thể không kể đến sự tiến bộ của công nghệ nha khoa hiện đại góp phần lớn vào xu hướng này. Sự ra đời của các công nghệ nha khoa mới như niềng răng vô hình, máy cấy ghép nha khoa tiên tiến, và các công cụ hỗ trợ chuẩn đoán hiện đại giúp nâng cao hiệu quả điều trị và thẩm mỹ. Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn làm tăng sự hài lòng của khách hàng.
Xu hướng sử dụng dịch vụ nha khoa
Theo khảo sát của Zalo Ads, 69% người dùng đã sử dụng dịch vụ vệ sinh răng miệng như cạo vôi và đánh bóng răng trong 12 tháng qua. Dịch vụ này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sức khỏe răng miệng cơ bản và phòng ngừa các bệnh lý như viêm lợi và sâu răng. Ngoài ra, 31% người tiêu dùng duy trì thói quen thăm khám răng miệng định kỳ, cho thấy sự chú trọng đến việc phát hiện sớm các vấn đề và đảm bảo sức khỏe tổng quát.
Với nhóm dịch vụ điều trị, khảo sát cho thấy 27% người dùng đã sử dụng dịch vụ hàn trám răng hoặc nhổ răng trong 12 tháng qua, phản ánh nhu cầu điều trị các vấn đề về cấu trúc răng do sâu răng hoặc hư hại. 19% người dùng đã điều trị nha chu hoặc tủy răng, các dịch vụ cần thiết cho những bệnh nhân gặp tình trạng viêm quanh lợi hoặc viêm tủy. Theo dữ liệu của Bộ Y Tế, hơn 80% người trưởng thành và cao tuổi mắc sâu răng và viêm lợi.
Điều này cũng lý giải cho kết quả của khảo sát: Nhóm người dùng trên 35 tuổi thường có nhu cầu cao hơn trong phân khúc điều trị và phục hình răng. Khi tuổi tác tăng lên, việc tự chăm sóc bản thân giảm sút, dẫn đến nguy cơ cao mắc các bệnh về răng miệng và mất răng. Đặc biệt, nhóm trên 50 tuổi có nhu cầu cao hơn về các dịch vụ điều trị nha chu và phục hình răng, nhằm duy trì sức khỏe răng miệng và nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày.
Một điểm đáng chú ý trong kết quả khảo sát nằm ở phân khúc nha khoa thẩm mỹ. Tẩy trắng răng dẫn đầu với 23%, tiếp theo là niềng răng (12%) và bọc răng sứ (11%). Cũng theo khảo sát của Zalo Ads, 41% người dùng cho biết họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho nha khoa thẩm mỹ so với năm trước. Mặc dù tỷ lệ người dùng chọn dịch vụ nha khoa thẩm mỹ không chiếm ưu thế lớn so với các dịch vụ khác, nhưng họ sẵn sàng chi trả cao gấp đôi so với các dịch vụ điều trị nha khoa thông thường. Điều này cho thấy tiềm năng tài chính lớn mà các dịch vụ này mang lại cho phòng khám.
Đặc biệt, nhóm khách hàng trẻ dưới 35 tuổi có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các dịch vụ thẩm mỹ để nâng cao ngoại hình và sự tự tin trong cuộc sống. Các dịch vụ nha khoa thẩm mỹ không chỉ đáp ứng nhu cầu làm đẹp mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp và sự phát triển cá nhân, cho thấy rằng mặc dù thị trường Nha khoa đang cạnh tranh, đây vẫn là một lĩnh vực tiềm năng để các phòng khám đầu tư và phát triển.
Tiếp cận hiệu quả khách hàng tiềm năng cho ngành Nha khoa
Trước bối cảnh ngành Nha khoa đang phát triển mạnh, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc đầu tư vào marketing, đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội. Ngày nay, mạng xã hội đã bắt đầu phổ biến trong lĩnh vực y tế khi nhiều cơ sở y tế ứng dụng mạng xã hội để truyền tải những thông điệp quảng bá thương hiệu, sự kiện, kiến thức y khoa.
Dữ liệu khảo sát của Zalo Ads cho thấy, 63% khách hàng cho rằng các phòng khám nha khoa nên có sự hiện diện trực tuyến trên mạng xã hội, trong khi 66% cho rằng sự hiện diện này có hiệu quả trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng mới. Đặc biệt, 72% người được khảo sát cảm thấy thoải mái khi tiếp nhận thông tin về dịch vụ nha khoa qua mạng xã hội, và 26% tương tác liên tục với phòng khám của mình qua các nền tảng này.
Những số liệu này cho thấy rằng mạng xã hội không chỉ là một công cụ hữu ích để quảng bá và thu hút khách hàng mà còn là một kênh quan trọng để các phòng khám nha khoa xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Khảo sát chỉ ra rằng Zalo hiện đứng thứ hai trong số các kênh được sử dụng để tìm kiếm dịch vụ nha khoa (41%), chỉ sau Facebook (71%). Điều đó cho thấy Zalo là nền tảng tiềm năng giúp các doanh nghiệp tiếp cận nhóm đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Hơn nữa, sự phân bố nhân khẩu học và hành vi của người dùng Zalo cũng phù hợp để các phòng khám khai thác quảng cáo.
Theo đó, 42% người dùng Zalo nằm trong nhóm tuổi 18-34, đây là nhóm khách hàng có ý thức cao về việc chăm sóc sức khỏe răng miệng và thường xuyên thăm khám định kỳ. Hơn nữa, 24% người dùng Zalo thuộc nhóm thu nhập cao (top 25% thu nhập), cho thấy khả năng chi trả cao cho các dịch vụ nha khoa chất lượng. Ngoài ra, hơn 20 triệu người dùng Zalo có sự quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe và có sở thích làm đẹp, cho thấy đây là một lượng khách hàng tiềm năng lớn cho các phòng khám nha khoa.
Để hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường và cách tận dụng Zalo Ads trong việc tiếp cận khách hàng nha khoa, doanh nghiệp không nên bỏ lỡ Webinar “Mở khóa thành công quảng cáo Nha khoa trên Zalo Ads” (15h00 ngày 26/9/2024). Đây là cơ hội để doanh nghiệp nắm bắt các xu hướng thị trường mới nhất và các thông tin hữu ích để xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả.
